新闻中心   News
联系我们   Contact
搜索   Search

如何破解固废处理的“阿喀琉斯之踵”?

发布:2016-08-27 15:00      点击:

阿喀琉斯,是凡人珀琉斯和美貌仙女忒提斯的宝贝儿子。忒提斯为了让儿子炼成“金钟罩”,在他刚出生时就将其倒提着浸进冥河,遗憾的是,乖儿被母亲捏住的脚后跟却不慎露在水外,全身留下了惟一一处“死穴”。后来,阿喀琉斯被帕里斯一箭射中了脚踝而死去。后人常以“阿喀琉斯之踵”譬喻这样一个道理:即使是再强大的英雄,他也有致命的死穴或软肋。

阿喀琉斯之踵,原指阿喀琉斯的脚跟,因是其唯一一个没有浸泡到神水的地方,是他唯一的弱点。后来在特洛伊战争中被人射中致命,现在一般是指致命的弱点,要害。

瀚蓝环境股份有限公司总裁金铎在2016(第四届)上海垃圾焚烧热点论坛上说道,“邻避”是固废处理的“阿喀琉斯之踵”,蓝色焚烧3.0是破解固废处理之道。

以下内容,根据嘉宾发言速记整理,未经本人审核:

今天垃圾焚烧热点有两个词:一个是邻避效应,一个是蓝色焚烧。今天想跟大家分享一下,我们对这个热点的思考。

邻避——固废处理“阿喀琉斯之踵”

相信大家都知道“阿喀琉之踵”这样一个神话故事,今天这样的故事仍然不断的上演,故事的上演到底意味着什么?背后又有什么样的背景,这是我们行业需要思考的问题。

垃圾焚烧发电,应该是一个比较成熟的技术。中国二十余年不断演化过程中,从工艺、技术、设备、标准,包括监管都在不断的进步。在这个不断的进步之中,我们却面临了这么多的挑战:一方面是政府希望通过不断的新建、快速的建立大量的终端处理设施,来解决垃圾问题,同时,还要找到优秀的投资人做垃圾焚烧处理这事情。

作为企业,面临苦恼的问题就是项目选址非常困难、项目无法落地、项目运营不稳定、企业的低价的竞争,使环保行业,一方面感觉到在环保的春天里面如沐春风,另一方面在现实的困境当中又倍感压力。

这个问题,我们在思考,我们是不是只需要取得政府的信任,就能够解决问题?谁是固废处理行业,或者说环境服务业的一个真正的需求方?现在的商业模式,是企业,向政府提供垃圾处理服务,政府来付费,效果由民众来承担,那么民众也要向政府来支付垃圾处理和处置的费用。

B2G向B2G+C转变:“政府、企业、民众铁三角 闭环解决垃圾焚烧问题

但是实际上,我们看到这不是一个闭环,如果要形成一个闭环的话,其实民众、社会的大众,才是这个行业真正的一个需求方。政府起到的只是一个代理人的角色,这个代理人的角色应该怎么去做?企业怎么去做,才能够为真正的需求方提供有价值的服务。这是我们全行业需要思考的一个问题,我觉得其实这是一个铁三角,才能做好的事情。

首先政府要找到优秀的企业,企业要为政府提供优质的服务,同时不能忽略民众的存在,由于民众对他身边的企业,有一个强烈的感知。要一天24小时,365天和这个企业去共存,这个时候,民众需要有一个值得信赖的企业,企业可以为他们在的社区里面提供新的附加的价值,这个时候民众的诉求,会来倒逼政府选择更好的投资人和运营商,这个铁三角如果可以真正做起来,垃圾焚烧行业应该可以做出一些改变。

今天探讨的蓝色焚烧3.0,把它放大一点,叫做环境服务的3.0。实际上我觉得这确确实实是供给侧在深化的一场改革。

这个改革一方面来讲,我们在满足政府更高的品质要求,不单纯的追求低价,而且真正的追求效果,服务民众的个基础之上,加民众真正的感知,把供给,从B2G转变成B2G+C。

民众需要什么?他们需要达标、安全的设施的运营,希望看到更高的标准,同时可以切身的感受到他身边的企业,是真真正正负责任的企业,同时对社区能够带来一些价值。

我们自己都是一个消费者,在面临选择的时候,你会怎么做?如果现在给你两杯咖啡,你怎么选?一样的杯子,一样的颜色,甚至一样的重量,看不到咖啡有什么不同,但是有一点,如果放上绿色的标志,比如星巴克的标志,你可以看到不同,从而会影响消费心理。

垃圾焚烧发电厂 走进“无围墙时代”

蓝色焚烧已从1.0升级到3.0,最终3.0落脚点是这个时代需要品牌,行业需要品牌。行业的价值在哪里?就是一种信任。比如刚才加上星巴克标志的杯子,由于这么多年来长期的经营,在我们心中,星巴克已树立了它的美誉度,这就是信用的核心所在。

瀚蓝环境,踏入固废行业十年。十年前,瀚蓝环境进入这个行业,接手的是每年处理四百吨生活垃圾的旧厂,旧厂离广东职业技术学院,只有三百米的距离,那个时候他们极端反对。

大概一个月前,他们主动提出,应相互理解,相互扶持,共同面向未来发展,为什么还要围墙呢?能不能把终将那一堵墙拆掉?

做固废处理行业十年,那一刻我内心充满惊喜,这是我从来不敢想的事情。我更没有想到这个拆墙的说法,而且是从曾经强烈反对者当中说出来的,我当时非常感动。

为什么要拆墙?他看到瀚蓝环境,十年来的稳定运营,十年来,对这个社区不断的回馈。这种回馈,不一定仅仅是金钱的回馈,是我们的存在,让这个社区,在环保的理念,在它的发展方面,瀚蓝环境给了大家很多的互动。当他提出来要拆墙的时候,他知道这个社区,将来会变成一个工业旅游景点,加上他们的校区非常漂亮,我们应成立一个共同体。

这个例子,说明只要我们用心去做,民众是可以理解的。我们为同行带来一些价值,成为广东省生活垃圾处理的培训基地。在这个过程当中,我们深有体会。当时广州的项目,受到了非常多的非议,几个项目都落不了地。我觉得垃圾焚烧发电这个行业,原来有一点猫捉老鼠,大家有一点遮遮掩掩。但是后来大家觉得如果瀚蓝来做,我们就会放心,这不是一个自夸,这是我们在采访现场,多次听到的声音,民众在做选择的时候,也会发出他自己的声音。

垃圾焚烧行业的价值在哪里? 品牌+信任

具体来讲,一个品牌要建立它的信用,要从两方面开始,一个是品质,品质要有保证,其次是文化,文化让这个品质可持续的延续,可持续的保证所在。

E20环境平台已经对蓝色焚烧3.0这样的品质,做了一个非常好的概括,我相信这个概括,也是因为随着行业发展,总结出来的,符合这个行业发展的需要和需求。

在具体的过程当中,我们面临两类的客户,要从B2G,转到B2G+C;对于政府来说,瀚蓝环境要站在客户的角度去思考,政府需要什么?需要的是社会成本的一个最小化。

瀚蓝环境这几年着力打造蓝色的静脉产业园,就是以垃圾焚烧发电,作为一个能源的中心,把市政污水处理厂、餐厨垃圾等项目整理到一起,打通工艺技术路线完整的循环,使环保设施可以共享,这样的做法可以集约化管理,解决选址难和环境影响问题,便于监管;实现固体废弃物从无害化处理到资源化利用的转变;信息化、数字化、智能化管理。也给政府提供了一个统一的监管的平台。实现了我们废弃物从源头到终端一个全产业链的处理。

此外,对G+C,我们需要有高标准、高稳定、均好性、高感知、生态化这样一些基本的要求。

不管是建设标准还是排放标准,我们把它重新定位在要高于欧盟的标准,所以现在我们实际的企业的控制标准,不是国标,是比欧盟标准还要高的一个标准。在任何一个环节来讲,都追求一个更高的标准,更极致化的这样一个方向。

对居民来讲,瀚蓝环境还有一个高感知性。最近我们在扩建发电厂,但对社区有一个承诺,十年前我们接受这个企业,当时每天处理四百吨,今天这个项目已经发展到每天三千吨的垃圾处理规模,但排放的总量,仍然低于当年每天四百吨,我们要做到规模增量,排放减量。

同时,瀚蓝环境还有有一个高感知率。实际上环保行业,一定要公开透明,把民众压力变成动力,有这样的一颗环保心。所以我们从一开始就要做好全面的社区平台,不光是排放指标,还有我们引入了社区的监督指标,整个政府的第三方的监督,建立一个控股的公开的监管体系。

同时我们需要给周边的居民,创造一个价值,这些价值不是简单的拿钱去买。是要把原来反对我们的居民,变成我们的同盟区。在这个过程中间,在我们的园区里面,我们拿出30亩,做出一个环保公园,有两千平米的展厅,在这个公园和展厅里面,是完全生活化的场景,让居民,能够深切的感受到我们跟他能够共存,共生。这个公园的展厅,我们跟居民共创,为了这一件事情,我们把周围的利益的相关者,做了深度的一些访谈。让他们来描绘他们心目中想要什么样的公共的设施。

同时我们把周边的学校和社区民众,变成我们环保义工队一分子,他们原来反对,现在让他们做建设性的工作,和我们一起推动行业的发展。

我们觉得企业要想持续的保持这样的品质,需要人去推动。瀚蓝的这种文化就是用人来传承,是责任和创新。在责任的里面,员工是责任文化的践行者和传播者。员工要做好三个“三好”,既城市好管家、行业好典范、社区好邻居,做到“三分享”:财富的分享、能力的分享、价值观的分享。瀚蓝环境最主要的就是传承,要把这样的文化,传承到,根植到,内化到我们员工的内心和他们的行为上,才可以保证这样一个理念真正的落地。

实际上,现在很多民众不一定是选择机器设备,他们选择的更重要的是谁做他们的邻居,有没有可传承,可持续的文化,所以瀚蓝环境收购国内的项目之后,也把我们这样的文化和理念,带到全国各地的项目上去。

经过一两年的发展,地方政府和民众的沟通,他们都反应瀚蓝来了以后,情况有变化。所以我没有觉得这个文化,其实创新也是一种文化,我们从一个单厂到全产业链去创新,全数字化的电厂去创新,把这个生物垃圾转运系统从一个低端,转向集中调度也是创新,这些模式的创新还不够,还需要我们员工传承创新的文化,在他们日程工作当中不断的可持续的做微创。

我们做了很多创新的工作,很多员工也给了我们非常多的惊喜,他们的智慧使我们这个行业不断的改善和前进。这样的创新,是推动行业不断发展的一个动力。所以我们觉得蓝色3.0的体验,就是通过品质和文化,打造我们的信用,形成我们的品牌,让政府和居民满意。

我们认为固废行业的品牌时代已经到来了,而且我们的民众,终端的消费者,应该有选择权,他们的选择权也必将被得到充分的信任。来源:中国固废网